Apagar a conta

Na app (imediato)

• Abre o NomeXTerra e vai ao Perfil.
• Toca em “Apagar conta” e confirma.
• A conta e todos os dados dela são apagados logo dos nossos servidores. Não há forma de os recuperar.

Sem a app (por e-mail)

Se já não tens a app ou não a consegues abrir, escreve para [e-mail de contacto por definir] com o assunto “Apagar conta” e o teu ID de jogador (por exemplo “user482913”). O ID aparece no Perfil, onde o podes copiar.

Se não souberes o ID, diz-nos o nome de jogador e o país. Sem o ID, pode não ser possível confirmar que a conta é tua.

Apagamos a conta no prazo de 30 dias e confirmamos por e-mail.

O que é apagado

• o ID de jogador, o nome, a cor do avatar e o país;
• as partidas, as respostas, os pontos, as salas e as jogadas da Letra do Dia;
• XP, nível, sequência de dias, missões e conquistas;
• amigos, pedidos de amizade, bloqueios e denúncias;
• as batotas, os Lápis e os passes da conta (o que ainda não usaste perde-se);
• o token de notificações.

O que fica

• Os registos das compras ficam na Apple ou na Google, que os guardam segundo as regras delas.
• Apagar a conta não cancela uma subscrição. Cancela-a primeiro nas definições da loja (vê como).
• Os relatórios de falhas e as estatísticas ligados ao teu ID são removidos em até 90 dias.
• Se a lei nos obrigar a guardar algum dado, guardamos só esse dado e só durante o tempo necessário.